Gizlilik Politikası

1. Giriş

Mutfak Tarifleri Oto Servis ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Kişisel Bilgiler

Aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Araç bilgileri (marka, model, plaka)
• Hizmet geçmişi
• İletişim tercihleri

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bilgiler:

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Ziyaret edilen sayfalar
• Ziyaret süresi
• Çerez bilgileri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Oto servis hizmetlerini sağlamak
• Randevu planlamak ve yönetmek
• Müşteri desteği sunmak
• Hizmet kalitesini iyileştirmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız dahilinde)
• Web sitesi güvenliğini sağlamak

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlar
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için
• Pazarlama Çerezler: Kişiselleştirilmiş reklamlar için

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Yasal zorunluluklar
• Mahkeme kararları
• Güvenlik tehditleri
• Hizmet sağlayıcıları (sadece gerekli olan bilgiler)
• Açık onayınız dahilinde

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Personel eğitimleri

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:

• Müşteri bilgileri: Hizmet süresi + 5 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Web sitesi logları: 1 yıl
• Pazarlama onayları: İptal edilene kadar

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi talep etme hakkı
• Düzeltme hakkı
• Silme hakkı
• İşlemeyi sınırlama hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İtiraz etme hakkı

9. Google Ads Uyumluluğu

Bu gizlilik politikası Google Ads politikalarıyla tam uyumludur ve aşağıdaki standartları karşılar:

• Şeffaf veri toplama ve kullanım açıklamaları
• Kullanıcı onayı mekanizmaları
• Veri güvenliği önlemleri
• Kullanıcı hakları ve kontrolleri
• Yasal uyumluluk gereksinimleri

10. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaşından küçük bir kişinin bilgilerini topladığımızı öğrenirsek, bu bilgileri derhal sileriz.

11. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz Azerbaycan sınırları içinde saklanır ve işlenir. Uluslararası transfer gerektiğinde, uygun güvenlik önlemleri alınır.

12. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve e-posta ile bildirilecektir.

13. İletişim

Gizlilik politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: